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Guide de démarrage

Version 1 — les treize gestes qui couvrent une semaine de travail. Si quelque chose manque ou vous bloque, dites-le : ce guide est fait pour être corrigé.

Ouvrir l'application →

01 Mettre Bassineo sur mon téléphone

Bassineo ne passe pas par un magasin d'applications : on l'installe depuis le navigateur, en dix secondes. Vous aurez ensuite une icône comme pour n'importe quelle autre app.

  1. Ouvrez l'adresse de Bassineo dans le navigateur de votre téléphone, et connectez-vous.
  2. iPhone (Safari) : touchez le bouton Partager (le carré avec la flèche vers le haut), faites défiler, puis « Sur l'écran d'accueil ».
  3. Android (Chrome) : touchez le menu ⋮ en haut à droite, puis « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ».
  4. Fermez le navigateur et ouvrez Bassineo par sa nouvelle icône.
La visite d'accueil, au tout premier lancement.
La visite d'accueil, au tout premier lancement.
L'écran qui explique l'installation sur le téléphone.
L'écran qui explique l'installation sur le téléphone.
Par quoi commencer : la liste des premiers pas.
Par quoi commencer : la liste des premiers pas.
L'accueil, une fois installée : les compteurs du jour et la tournée.
L'accueil, une fois installée : les compteurs du jour et la tournée.
Changez votre mot de passe dès la première connexion : ⚙️ Réglages → Mon profil → « Changer mon mot de passe ». Celui qu'on vous a communiqué était provisoire.

Et si…

Je ne trouve pas « Sur l'écran d'accueil » sur iPhone
C'est que vous n'êtes pas dans Safari. Sur iPhone, seul Safari sait installer une application.
L'application me redemande mon mot de passe
Normal après une longue absence. Si vous l'avez oublié, appelez-nous : nous vous en générons un nouveau.

02 Régler mon entreprise

À faire avant la première facture : ces informations sont figées dans chaque document que vous émettez, et la loi en impose la plupart.

  1. Touchez l'engrenage ⚙️ en haut de l'accueil.
  2. Mon profil : votre nom et votre téléphone. Votre nom apparaît sur les passages.
  3. Infos société : nom commercial, SIRET, adresse, IBAN, adresse de réponse aux e-mails.
  4. Identité légale : forme juridique, RCS ou RM, code APE, et votre assurance décennale (assureur et couverture) — obligatoire sur les devis et factures du bâtiment.
  5. TVA : « Franchise » si vous êtes en franchise de TVA (la mention 293 B sera ajoutée automatiquement), sinon « Assujetti » avec vos taux pour les prestations et pour le matériel.
  6. Numérotation des factures : si vous facturiez déjà ailleurs cette année, indiquez le dernier numéro utilisé pour que Bassineo reprenne la suite.
L'engrenage, en haut de l'accueil, ouvre les Réglages.
L'engrenage, en haut de l'accueil, ouvre les Réglages.
Les Réglages en blocs : chacun affiche son résumé sans qu'on l'ouvre.
Les Réglages en blocs : chacun affiche son résumé sans qu'on l'ouvre.
Mon profil : votre nom et votre téléphone.
Mon profil : votre nom et votre téléphone.
Infos société : nom commercial, SIRET, adresse, IBAN.
Infos société : nom commercial, SIRET, adresse, IBAN.
Identité légale : forme juridique, capital, RCS — recopiés et figés dans chaque facture émise.
Identité légale : forme juridique, capital, RCS — recopiés et figés dans chaque facture émise.
Délais & pénalités : délai de règlement, taux de retard, indemnité de 40 €.
Délais & pénalités : délai de règlement, taux de retard, indemnité de 40 €.
Numérotation : à régler avant la première facture.
Numérotation : à régler avant la première facture.
La numérotation se règle une fois, avant la première facture. Une fois qu'une facture est émise, la suite des numéros ne peut plus être modifiée : la loi interdit les trous et les doublons.

03 Mon catalogue et mes prix

Le catalogue sert deux fois : il remplit vos devis d'un tap, et il permet à Bassineo de calculer les doses avec vos produits.

  1. ⚙️ Réglages → Catalogue.
  2. Le plus rapide : importer un fichier CSV (un export de votre logiciel, ou un tableau Excel enregistré en CSV). Bassineo devine le séparateur et reconnaît les colonnes même mal nommées, et vous montre un aperçu avant d'écrire quoi que ce soit.
  3. Sinon : « Partir de la liste de base » — 38 prestations de piscine, sans prix. Vous tapez vos prix directement dans les lignes.
  4. Le filtre « À tarifer » vous montre ce qui est encore à 0 €.
  5. Sur vos produits de traitement, renseignez la dose de l'étiquette : combien de grammes ou de millilitres pour 10 m³ d'eau, et pour quel écart. C'est ce qui rend les recommandations possibles.
Réglages → Catalogue.
Réglages → Catalogue.
Le catalogue : une ligne par article, le prix se tape sur place.
Le catalogue : une ligne par article, le prix se tape sur place.
L'import CSV, avec un aperçu avant d'écrire quoi que ce soit.
L'import CSV, avec un aperçu avant d'écrire quoi que ce soit.
Le filtre « À tarifer » montre ce qui est encore à 0 €.
Le filtre « À tarifer » montre ce qui est encore à 0 €.
Marquez en favori le produit que vous utilisez d'habitude pour chaque correction : c'est celui que Bassineo vous proposera.

Et si…

Je réimporte mon fichier plus tard
Aucun doublon : les articles portant la même désignation sont mis à jour. Une case permet même de protéger les prix que vous avez tapés à la main.
Je tape une désignation qui n'est pas au catalogue
Elle part sur le document sans problème. Elle n'entre pas au catalogue pour autant — c'est ce qui l'empêche de se remplir d'à-peu-près.

04 Ajouter un client

  1. Onglet Clients → bouton + en bas à droite.
  2. Nom, téléphone, adresse. Mettez son e-mail : c'est ce qui lui permettra d'être prévenu quand un passage est terminé, et de recevoir son carnet.
  3. Dans les notes, écrivez ce qui vous fera gagner du temps sur place : code du portail, présence d'un chien, où est le local technique.
  4. S'il s'agit d'un professionnel (syndic, camping, hôtel), ouvrez le bloc Facturation et renseignez son SIRET : il est obligatoire sur la facture.
L'annuaire des clients ; le bouton + est en bas à droite.
L'annuaire des clients ; le bouton + est en bas à droite.
La fiche à remplir : nom, téléphone, adresse, e-mail.
La fiche à remplir : nom, téléphone, adresse, e-mail.
Le bloc Facturation : particulier ou professionnel, et le SIRET.
Le bloc Facturation : particulier ou professionnel, et le SIRET.

05 Décrire son bassin

C'est la fiche la plus importante de l'application. Sans le volume, aucune dose ne peut être calculée — l'application ne devinera jamais à votre place.

  1. Ouvrez la fiche du client, section Le bassin → Ajouter un bassin.
  2. Volume : saisissez-le si vous le connaissez, sinon utilisez le calculateur (longueur, largeur, profondeurs — il gère le rectangulaire, le rond, l'ovale et la forme libre).
  3. Traitement (chlore, brome, sel…), revêtement, couverture.
  4. Les équipements (pompe, filtration, électrolyseur, robot) sont facultatifs : renseignez-les au fil de l'eau, ils ne bloquent jamais l'enregistrement.
  5. Prenez la photo du bassin. Elle s'affiche sur les cartes de la tournée : le technicien reconnaît le bassin avant même d'avoir lu l'adresse.
La fiche du client et ses bassins.
La fiche du client et ses bassins.
Ajouter un bassin.
Ajouter un bassin.
Le volume est la donnée clé : sans lui, aucune dose ne sera proposée.
Le volume est la donnée clé : sans lui, aucune dose ne sera proposée.
Le calculateur, si vous ne connaissez que les dimensions.
Le calculateur, si vous ne connaissez que les dimensions.
Un client, plusieurs bassins ? Créez-les tous (piscine + spa, les deux bassins d'un camping) et désignez le principal. Chaque relevé sera rattaché au bon bassin — doser un spa de 3 m³ au volume d'une piscine de 30 m³, c'est un facteur dix.
La photo est débarrassée de ses données GPS avant l'envoi, et elle ne va jamais dans la galerie de votre téléphone. L'adresse de votre client reste chez vous.

06 Un entretien qui revient tout seul

Décrivez le rythme une fois, et votre tournée se remplit seule pour les semaines qui viennent.

  1. Fiche du client → Entretien régulier → Nouveau contrat.
  2. Le rythme : chaque semaine, une semaine sur deux, mensuel, ou tous les N jours.
  3. Le jour de la semaine, et la saison (par exemple avril → octobre ; une saison peut aussi être à cheval sur l'hiver).
  4. La checklist du passage : elle sera recopiée dans chaque passage généré.
  5. Avant d'enregistrer, Bassineo vous montre les trois prochaines dates : vérifiez-les.

Et si…

Je change le jour du contrat
Les passages à venir qui n'ont pas encore été touchés sont retirés et régénérés au bon jour. Ceux que vous avez déjà déplacés ou commencés ne bougent pas.
Je supprime un passage généré
Il ne revient pas. Supprimer un passage annule ce créneau définitivement.

07 Ma tournée du jour

  1. Onglet Tournée. La bande du haut montre les jours, avec le nombre de passages sur chacun.
  2. Chaque carte porte la photo du bassin, le client, l'adresse et l'état du passage.
  3. Appeler et GPS sont directement sur la carte : un tap, sans recopier quoi que ce soit.
  4. L'accueil compte ce qui est dû aujourd'hui et ce qui est en retard — pas le mois entier.
La tournée du jour : la bande des jours, puis les cartes.
La tournée du jour : la bande des jours, puis les cartes.
Appeler et GPS sont sur la carte, un tap suffit.
Appeler et GPS sont sur la carte, un tap suffit.

08 Faire un passage

  1. Touchez la carte du passage.
  2. Le gros bouton bleu : Démarrer le passage.
  3. Cochez la checklist au fur et à mesure.
  4. Prenez des photos : elles restent dans Bassineo, jamais dans la galerie du téléphone.
  5. Ajoutez le matériel et les prestations : la désignation se choisit dans le catalogue, le prix se remplit tout seul.
  6. Si le client est là et que vous voulez une trace : Faire signer le client (facultatif).
  7. Clôturer le passage. Une confirmation vous est demandée, et le client est prévenu par e-mail.
Le passage ouvert : coordonnées, bouton de statut, checklist.
Le passage ouvert : coordonnées, bouton de statut, checklist.
Le gros bouton : démarrer, puis clôturer.
Le gros bouton : démarrer, puis clôturer.
La checklist, cochée au fur et à mesure.
La checklist, cochée au fur et à mesure.
Matériel et prestations : la désignation vient du catalogue, le prix suit.
Matériel et prestations : la désignation vient du catalogue, le prix suit.
La signature du client, repliée : elle est facultative.
La signature du client, repliée : elle est facultative.
Le bouton Historique, en haut du passage, ouvre tout ce qu'il faut savoir sur ce bassin : dernier relevé, courbe, passages précédents et leurs photos.

09 Dicter un mémo au bord du bassin

Les mains mouillées, le carnet dans la camionnette : parlez, Bassineo garde l'enregistrement. Et si vous le lui demandez, il l'écrit à votre place.

  1. Dans le passage, touchez Dicter un mémo.
  2. Dicter — autorisez le micro la première fois. Parlez normalement, 5 minutes maximum.
  3. Arrêter. Le mémo apparaît : vous pouvez le réécouter, et le supprimer.
  4. C'est déjà utile comme ça. Si vous voulez le texte, touchez Transcrire.
  5. Bassineo vous propose alors, au choix : mettre dans la note du passage, remplir le relevé d'eau, ajouter les lignes citées. Rien n'est appliqué tant que vous ne l'avez pas touché.
La carte Mémo vocal, dans le passage.
La carte Mémo vocal, dans le passage.
Dicter : 5 minutes au maximum, et l'enregistrement reste chez vous.
Dicter : 5 minutes au maximum, et l'enregistrement reste chez vous.
Dictez comme vous parleriez à un collègue, en donnant les chiffres un par un : « pH sept deux, chlore libre un virgule cinq, TAC cent dix. J'ai mis deux pastilles de chlore lent, la filtration tourne huit heures. » Les valeurs se rangent dans les bonnes cases.
Relisez toujours les chiffres avant d'enregistrer le relevé : c'est sur eux que se calcule le dosage. Un « sept deux » entendu « sept douze », et la recommandation est fausse.

Et si…

Le micro ne démarre pas
Sur iPhone, ouvrez Bassineo dans Safari : les autres navigateurs ne savent pas enregistrer. Si c'est le téléphone qui refuse, autorisez le micro dans les réglages du navigateur, puis rechargez la page.
Il n'y a pas de réseau au fond du jardin
L'envoi du mémo a besoin du réseau. Recommencez en remontant vers la rue, ou tapez l'essentiel dans la note du passage.
Un écran me parle d'un service de transcription avant ma première dictée
C'est normal, et il ne s'affiche qu'une fois. Pour écrire le texte, l'enregistrement est envoyé à un service extérieur. Tant que vous ne touchez pas « Transcrire », rien ne sort de Bassineo.
« Transcrire » répond que ce n'est pas configuré
La transcription n'est pas encore activée sur votre compte. L'enregistrement, lui, fonctionne et reste attaché au passage : appelez-nous.
Je ne veux pas qu'un enregistrement de ma voix traîne
La petite corbeille à côté du mémo le supprime, audio compris. Le texte déjà versé dans la note, lui, reste dans la note : effacez-le à la main si besoin.

10 Noter l'eau et suivre la recommandation

C'est le cœur de Bassineo : du test de l'eau jusqu'à la ligne de facture, sans repasser par le bureau.

  1. Dans le passage, section Relevé d'eau. Quatre mesures sont proposées par défaut (pH, chlore, température, TAC) ; « Toutes les mesures » ouvre les dix.
  2. Un champ qui vire à l'orange est hors plage. On corrige sur place.
  3. Laissez vide ce que vous n'avez pas mesuré : un relevé partiel est normal.
  4. Enregistrer le relevé.
  5. Juste en dessous apparaît le dosage recommandé : une ligne par mesure hors plage, avec le produit, la quantité, et pourquoi.
  6. Quand vous avez versé, touchez Versé : le produit part en ligne du passage, à votre prix.
Le relevé d'eau : quatre mesures par défaut, le reste sous « Toutes les mesures ».
Le relevé d'eau : quatre mesures par défaut, le reste sous « Toutes les mesures ».
La dose est une recommandation, pas une décision. Elle est calculée à partir de la dose d'étiquette que vous avez saisie et du volume du bassin. Vérifiez toujours l'étiquette du produit que vous avez réellement en main. Fractionnez, faites tourner la filtration, puis retestez.

Et si…

Aucune dose ne s'affiche
Deux causes : le bassin n'a pas de volume (fiche 05), ou le produit n'a pas sa dose d'étiquette au catalogue (fiche 03). Bassineo préfère ne rien dire que dire n'importe quoi.
Le TAC et le pH sont tous les deux trop hauts
Bassineo ne dose que le TAC et vous dit de retester : le correcteur de TAC est un acide, il fait déjà baisser le pH. Verser les deux ferait plonger le pH.
Le chlore est trop haut
Aucun produit ne fait baisser un chlore. Bassineo vous le dit au lieu de proposer quelque chose : il faut arrêter le traitement et laisser redescendre avant la baignade.

11 Voir l'historique d'un bassin

  1. Depuis un passage : bouton Historique, en haut à droite.
  2. Vous y trouvez la photo et les caractéristiques du bassin, le dernier relevé avec ce qui cloche, la courbe d'évolution, et les passages précédents avec leurs photos.
  3. La courbe s'ouvre en plein écran, un paramètre à la fois, sur 3 mois, 1 an ou tout.
  4. Si le client a plusieurs bassins, choisissez-le en haut : on ne mélange jamais deux bassins sur une même courbe.
Le bouton Historique, en haut du passage.
Le bouton Historique, en haut du passage.
C'est l'écran à montrer au client quand il demande « pourquoi mon eau est comme ça ? ». La courbe répond mieux qu'un long discours.

12 Un devis en deux minutes

  1. Depuis l'accueil : Devis express.
  2. Choisissez un client existant, ou créez-le à la volée — pas besoin de passer par un passage.
  3. Ajoutez les lignes : la désignation se prend au catalogue, le prix suit.
  4. Aperçu, puis Émettre : le devis reçoit son numéro officiel et sa date de validité.
  5. Quand le client répond : Accepté ou Refusé. S'il demande une modification, faites une Nouvelle version.
  6. Un devis accepté se transforme en facture d'un bouton.
Devis express, depuis l'accueil, sans passer par un passage.
Devis express, depuis l'accueil, sans passer par un passage.

Et si…

Je me suis trompé dans un devis déjà émis
Créez une nouvelle version : l'ancienne reste, la suite des numéros reste propre.
J'ai un brouillon dont je ne veux plus
Jetez-le : un brouillon n'a ni numéro ni date d'émission, il n'a jamais existé aux yeux de la loi.

13 Facturer

  1. Depuis un passage terminé (bouton Facture) ou depuis un devis accepté.
  2. Vérifiez les lignes : tant que la facture est un brouillon, tout est modifiable.
  3. Si le taux de TVA réduit s'applique, remplissez le bloc de certification : sans lui, c'est vous qui portez la responsabilité du taux.
  4. Émettre définitivement. La facture reçoit son numéro officiel et devient immuable.
  5. Ensuite : PDF (via « Enregistrer en PDF » de l'impression), Marquer payée, ou Faire un avoir en cas d'erreur.
Une facture émise ne se modifie ni ne se supprime. C'est la loi, pas une limitation de Bassineo. Une erreur se corrige par un avoir, qui annule la facture et laisse une trace — exactement ce qu'un contrôle attend de voir.